Серебряные нити http://serebniti.ru/forum/ |
|
Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов) http://serebniti.ru/forum/viewtopic.php?f=12&t=921 |
Страница 2 из 10 |
Автор: | quagga [ 27 сен 2011, 11:48 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Эльмира писал(а): Когда две стороны "сцепились",страсти накалились, каждая сторона надеется на то, что придёт "третий" и поймёт именно его.. станет такой волшебной палочкой или палицей для раздробления "чужой" позиции...Вот что показалось мне важным- привлекая третью сторону для разрешения конфликта (будь то консультант или посредник, который сначала поговорит наедине, или передавая свое дело в суд) спорящие стороны как бы заранее согласны в одном- что третья сторона заведомо компетентнее по спорному вопросу... После суда та сторона, которая остается "обиженой", т.е. не согласна с решением дела, обычно подает иск в вышестоящии инстанции- туда, где находятся еще более компетентные лица. Роль медиатора отличается от роли посредника. Приведенный ниже список различий не является исчерпывающим, но указывает на важные различия между работой медиаторов и консультантов[1]. Медиатор ориентирован на достижение четких соглашений между участниками спора в том, как они будут решать конкретные вопросы. Советник больше нацелен на то, чтобы чтобы стороны конфликта лучше осознали своё поведение. Медиатор, будучи осведомлен о человеческих чувствах, не учитывает их. Советник принципиально обеспокоен тем, что люди чувствуют в соответствии со своим опытом. Медиатор сосредоточен на том, как люди хотели бы видеть вещи в будущем, а не на подробном анализе прошедших событий. Консультант может счесть необходимым исследовать прошлое человека, подробно выявить происхождение и закономерности убеждений и поведения человека. Медиатор контролирует процесс, но не стремится открыто влиять на участников или фактические результаты. Советник часто играет предвзятую роль в этом процессе, стремясь повлиять на стороны в принятии решений или рассмотрении некоторых вопросов. Медиатор, как правило, организует переговоры между сторонами лицом к лицу, и лично присутствует при этом. Советнику не обязательно видеть обе стороны одновременно. Медиатор обязан быть нейтральным. Консультант может играть более активную роль, в соответствующих случаях. Медиация требует от обеих сторон готовности к переговорам. Консультанты могут работать с одной из сторон, даже без согласия другой. Медиация является структурированным процессом, который, как правило, ограничивается одной или несколькими сессиями. Консультирование, как правило, процедура более длительная, в зависимости от потребностей клиента. Медиатор находится как бы не НАД спорящими сторонами, а поистине МЕЖДУ ними... Такой же человек, как и спорящие стороны, но убеждение в том, что любой конфликт может быть разрешен- основа его профессии. Показать возможные пути разрешения конфликта людям, которые готовы их искать (об этом писала Афалина, и мне это тоже кажется важным). Ну а "зеркало"... Мне кажется, такой подход для медиатора непремлим... "Зеркало"- это бинарный подход. Я- и тоже я. Для профессионального медиатора умение оставаться собой по-моему, один из признаков "профпригодности"... |
Автор: | Anna Serediná [ 27 сен 2011, 13:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Очень интересная статья http://rusrep.ru/article/2011/05/11/mediator/ |
Автор: | quagga [ 27 сен 2011, 14:04 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Аня, спасибо Вам! Из статьи, ссылку на которую поместила Аня Середина: "В медиации процесс важнее, чем результат. Результат может быть тем же, что и в суде. Но иногда люди после завершения процесса пожимают друг другу руки- происходит примирение. Ничего особенного, но этот момент может повлиять на всю их последующую жизнь!" (Мой неточный пересказ) Медиация направлена в будующее. Это "восстановительное правосудие". Медиатор- не зеркало, а, скорее, преломляющая линза- лучи, проходя сквозь нее, меняют свой угол и устремляются в будующее... |
Автор: | Эльмира [ 27 сен 2011, 16:35 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Статья интересная. Анна, спасибо! Мне по разным причинам очень интересен опыт медиаторов... И более всего КАК протекает процесс, "который важнее результата"? И что это за процесс? Процесс этот, оказывается, - внимание к другому и установление с ним доверительных отношений. (об этом же писала и Дема, как я поняла) Интересно, что вот этими словами ("процесс важнее результата") Нильс Кристи смещает акцент с того, за что люди борются ("дефьцит, - понимаешь ли", - как говаривал Аркадий Райкин ) на САМИ ОТНОШЕНИЯ, на что-то живое между ними.. Из интервью с Нильсом Кристи : Цитата: - Кто придумал медиацию?— Разрешение конфликтов — это очень древняя традиция. В старые времена собирался совет всех, кто имеет к этому отношение, и пытался разрешить конфликт. Если у вас нет большого централизованного государства, вы просто должны найти другие способы разрешения конфликтов. Я видел это у маори в Новой Зеландии, у аборигенов Австралии. Я видел, как индейцы в Канаде передают друг другу белое перо и говорят по кругу — никто не может перебить говорящего. И ярость уходит. Это приём.. Надо сказать, что Александр Геннадиевич этому приёму учил ТОЖЕ, рассказывая о трубке мира.. Помню, как об этом приёме на форуме вспоминала Катя Сафонова. Интересно, что и форум - тоже своеобразная "трубка мира"... quagga, Вы пишете, что медиатор - не зеркало, а линза.. Вы очень красиво сказали!)) Но ведь заседания с ритуальной трубкой мира или белым пером .. можно назвать и зеркалом (как сказала Селена), зеркалом, в котором отражаюсь не только "я и снова я", а "я и другой человек" или "я и другие люди".. и вот потом.. только потом сознание каждого участника конфликта может стать той самой линзой, которая преломляет этот опыт (или не преломляет) во что-то более ценное.. *** Очень важна готовность людей к самому процессу медиации.. (говорили Афалина и quagga) В связи с этим, у меня чисто практический вопрос - что можно сделать для того, чтобы ссорящиеся прекратили ссориться и захотели "сесть за стол переговоров", то есть непосредственно ДО самого процесса медиации? Есть у кого-нибудь рецепты? Или нужно дожидаться - пока конфликтующим самим надоест эта схватка и всё решится само собой? ("У нас самодержавие в России", - писал Салтыков-Щедрин.. - "в смысле всё само держится" ) ( вариант нейтралитета описан в рассказах Тэффи.. она не встревала в споры и даже драки детей, и не устраивала потом "разбор полётов", а спокойно читала книгу в другой комнате.) Кто что по этому поводу думает? И есть ли у кого в запасе ещё какие примеры и приёмы медиации? |
Автор: | Дема [ 27 сен 2011, 18:25 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Эльмира пишет: "у меня чисто практический вопрос - что можно сделать для того, чтобы ссорящиеся прекратили ссориться и захотели "сесть за стол переговоров", то есть непосредственно ДО самого процесса медиации? Есть у кого-нибудь рецепты?" Движитель - интерес. Необходимо показать каждой из сторон, что в результате примирительных процедур она безусловно выиграет. Если бы люди хоть немного догадывались, какие материальные, временные, нервные, а главное, человеческие (в смысле отношений) потери они понесут в результате судебной тяжбы, то непременно нашли бы способ договориться. К этому я и писала о худом мире и доброй войне ранее. |
Автор: | Dream [ 27 сен 2011, 19:14 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
- Взаимодействие противоположностей - это конфликт и единство, одновременно. Все зависит, с какой стороны на это смотрят. Основа состоит в том, как проходит отношение (внутреннее и внешнее) самих индивидуумов к конфликту и сам процесс конфликта. - Любое общение - это конфликт, даже как простой обмен мнениями. Даже когда мы смотрим друг другу ,, глаза в глаза ,, - это уже конфликт . - Назначение конфликта - подтолкнуть человека к развитию. - Конфликт - рассогласованность. - Безконфликтность - полная согласованность. Она в Единстве. Тогда, когда путь уже достиг цели. - Конфликт - это развитие. Обретение опыта. -Бесконфликтный путь развития - это застой, деградация. - Любая тема, даже эта, является конфликтом. Конфликтом интересов, знаний, мыслей, предположений, точек наблюдения... -Бесконфликтный путь развития - это конфликт переходящий в слияние двух точек зрения в единую. - Конфликт - это когда два или более индивидуума не отстаивают свое "Эго" , а рассматривают вопрос или предмет конфликта с разных сторон, и разность мнений стараются увязать в единое, чтобы увидеть объект целиком. - Например: есть фигура октаэдр. Один человек со своей плоскости видит треугольник, другой - четырехугольник, третий ромб. Если они не соединят свои точки наблюдателя, то они никогда не увидят цельной фигуры, и не смогут правильно определить, что же на самом деле перед ними. Истина в том, что каждый из них прав и одновременно не прав. - Поэтому, бесконфликтный путь развития - это поиск истины и отсутствие желания и стремления навязать свое видение(мнение, мысли) другому. Уважение свободной воли выбора каждого. - Фактически конфликт существует как разность мнений, но процесс решения уже будет являться бесконфликтным. Мысли из книг Анекдот в тему : У долгожителя спросили? -Как Вам удалось прожить более ста лет? - Весь секрет в том, что я никогда и ни с кем не спорил. - Но этого не может быть!!! - Значит не может ... |
Автор: | Danilin [ 27 сен 2011, 19:43 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Спасибо, Anya Seredina. О Кристи я собирался говорить завтра - он легенда. Помните Талькова, "...на дне рождения...страны, вернувшейся с войны". Мы - на войне. Это и есть самое страшное наследство Сталина. В наших бедах всегда виноваты "враги"... так исчезают друзья. Когда единомыслие исчезает, каждый чувствует себя правым, виноватым - соседа. Нам жизненно необходимо восстановительное правосудие - в процессе примирения каждый в другом должен увидеть человека, а не врага или противника. |
Автор: | Дема [ 28 сен 2011, 05:27 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
karpenko57, и такая система мира имеет право быть. Однако, полагаю следующее: - если человек хочет не просто высказаться, а чтобы его поняли, следует позаботиться о языке, известном аудитории, иначе больше вреда, чем пользы излагаемой системе; - находясь в этом мире и обращаясь к представителям этой системы мира, опрометчиво позиционировать себя с остальными. Иначе звучит как устрашение. Ну, да, тьмы нет, карма, соблюдение законов эволюции... Так как же жить-быть (разрешать конфликты) соприкасающимся в повседневной жизни здесь и сейчас людям, находящимся в это же время на всевозможных разных уровнях бытия? |
Автор: | Noise [ 28 сен 2011, 08:12 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
karpenko57, пардон ощущения такие, будто Вам неслабо промыли мозги В ваших описаниях помимо прочего очень много условных разделений и обозначений, прямо как в литературной фантастике. |
Автор: | Noise [ 28 сен 2011, 09:09 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Конечно, верить непросто, если пытаешься думать самостоятельно. Вы считаете, что кто-то должен всё объяснить, как некие "они"? Кто вообще такие "они", чтобы им так просто верить? Кто "я", чтобы так просто поверить "им"? |
Автор: | Эльмира [ 28 сен 2011, 10:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
karpenko57, а что, если Вам попробовать применить опыт Нильса Кристи и к этим, атакующим Вас сущностям? А нам всем - к образам наших кровавых диктаторов?.. чтобы перестать "быть на войне", как написал Александр Геннадиевич... Вот из статьи о Нильсе Кристи Цитата: Если вы превращаете нацистов в чудовищ, это простое и понятное объяснение концентрационных лагерей, но это и шаг к ним: ведь чудовища должны сидеть в концлагерях или их подобии. Но если вы видите каждого из них как одного из нас, тогда перед вами встает совсем другой вопрос: что за система заставляет людей создавать концентрационные лагеря?С концлагерей все и началось. В 1949 году юный Нильс, учившийся на социолога, по просьбе своего профессора беседовал с бывшими охранниками концлагеря — норвежцами, работавшими на фашистов и нередко убивавших сидевших под их присмотром сербов. Его заинтересовало, чем охранники, жестоко обходившиеся с заключенными, отличались от тех, кто не принимал участия в издевательствах и убийствах. Тогда-то он и понял простую вещь, определившую его дальнейший интеллектуальный поиск: убийцы, считавшие пленных опасными недочеловеками, грязным быдлом, никогда не общались с ними. Те же охранники, с которыми сербам удавалось хоть раз поговорить, несмотря на разделявший их языковой барьер, или показать фотографии своей семьи, начинали видеть в них людей и уже не могли их убивать. Кристи любит вспоминать рассказ одного из заключенных, сумевшего немного выучить норвежский с помощью найденного им словаря. В плену он вкалывал на дорожных работах и однажды услышал, как один из охранников попросил у другого спички, а тот ответил, что у него нет. Тогда этот серб произнес по-норвежски: «У меня есть спички». Позже он говорил, что эта фраза спасла ему жизнь: охранники поняли, что перед ними человек — такой же, как они. Когда Нильс стал криминологом, он уже знал, что главная идея, которую он понесет в мир, — та, что жестокость можно предотвратить, если сблизить людей. Даже если эти люди — преступник и жертва. Вот только боюсь, без медикаментозного вмешательства одолеть страхи Иосифа Виссарионовича было нельзя... |
Автор: | Селена [ 28 сен 2011, 12:02 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Вспомнилось Евангелие от Иоанна. Тут книжники и фарисеи привели к Нему женщину, взятую в прелюбодеянии, и, поставив ее посреди, сказали Ему: Учитель! эта женщина взята в прелюбодеянии; а Моисей в законе заповедал нам побивать таких камнями: Ты что скажешь? Говорили же это, искушая Его, чтобы найти что-нибудь к обвинению Его. Но Иисус, наклонившись низко, писал перстом на земле, не обращая на них внимания. Когда же продолжали спрашивать Его, Он, восклонившись, сказал им: кто из вас без греха, первый брось на нее камень. И опять, наклонившись низко, писал на земле. Они же, услышав то и будучи обличаемы совестью, стали уходить один за другим, начиная от старших до последних; и остался один Иисус и женщина, стоящая посреди. Иисус, восклонившись и не видя никого, кроме женщины, сказал ей: женщина! где твои обвинители? никто не осудил тебя? Она отвечала: никто, Господи. Иисус сказал ей: и Я не осуждаю тебя; иди и впредь не греши. (Ин 8:3-11) Для меня в любом конфликте важным оказывается вот эта притча. Когда вспоминаешь, что и сама не без греха, то уходит обличительный запал. И ситуация видится более цельной, и противник становится не противником, а всего лишь противоположной стороной твоего собственного мира, которую тоже необходимо впустить внутрь себя и понять, познать. И вместо желания отторжения появляется желание сотрудничества. И медиаторы становятся не нужны. |
Автор: | Эльмира [ 28 сен 2011, 12:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Селена писал(а): Для меня в любом конфликте важным оказывается вот эта притча. Когда вспоминаешь, что и сама не без греха, то уходит обличительный запал. И ситуация видится более цельной, и противник становится не противником, а всего лишь противоположной стороной твоего собственного мира, которую тоже необходимо впустить внутрь себя и понять, познать. И вместо желания отторжения появляется желание сотрудничества. И медиаторы становятся не нужны.Вот здесь статья о проявлении агрессии у детей - кому интересно.. http://adalin.mospsy.ru/l_03_00/l_030100.shtml оттуда : Цитата: Агрессивностью принято называть целенаправленное нанесение физического или психического ущерба другому человеку.Те или иные проявления агрессии замечаются практически у всех детей, например, в возрасте трех - пяти лет. Но у некоторых агрессивность может закрепиться как устойчивая черта поведения и как качество личности. Так что еще в дошкольный период надо правильно относиться к поведению агрессивного ребенка.Какого ребенка можно назвать агрессивным? Чтобы ответить на этот вопрос, надо знать: - на кого он нападает (на более младшего, слабого - могут быть и другие варианты); - как часто он это делает. В одном из исследований подсчитали, что агрессивные дошкольники в течение часа делают несколько выпадов против своих сверстников, а более мирные собратья - не более одного выпада за то же время; - нападает он первым или нет, в каких обстоятельствах это делает и провоцирует ли его кто-то в этот момент. Надо заметить, что четких критериев, какое поведение считать агрессивным, пожалуй, нет. Родители мальчиков, например, часто оправдывают такое поведение, которое для девочек считается неприемлемым. И все же практически в каждом детском коллективе выделяются постоянные агрессоры и те, у кого такие вспышки бывают гораздо реже. |
Автор: | Лига [ 28 сен 2011, 14:02 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
У нас в стране пока, медиация - это добровольная процедура, но в международной практике к медиатору могут направить обязательном порядке, например, при попытке подать в суд дела о разводе. Мы обсуждаем новую в России профессию - "медиатор". Связано её появление в том числе с тем, что у нашего населения стала формироваться культура обращения в суд в случае гражданских споров и возникновения конфликтов. Суды теперь приходится разгружать. И это логично, ведь до суда (также как и до развода в случае конфликтов семейных), можно не доходить! Можно договориться раньше. В это задача медиатора и заключается - помочь договориться и закрепить договоренности юридически - специальным соглашением. Поэтому медиатор - это не просто посредник, а посредник независимый, незаинтересованный. Кроме того - зафиксированные медиатором решения сторон конфликта принимаются и сторонами, и судьями и другими компетентными органами. |
Автор: | Лига [ 28 сен 2011, 14:11 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Природа конфликтов (медиация - урегулирование конфликтов |
Компетенции медиатора - т.е. то, какими навыками и знаниями он должен обладать - это вообще отдельный вопрос: юрисдикция, конфликтология, психология.... Есть мнение, что в основном медиатор - это доученный юрист, т.к. медиация - это четко регламентированная процедура. Однако психологи уверены, что без специальной психологической подготовки медиатору будет сложнее работать, да и качество его работы может быть гораздо лучше, если психологи принимали участие в его обучении. Об обучении - представляю Вам программу подготовки медиаторов, которая соответствует не только требованиям Министерства образования и науки, но и международным стандартам! Если говорить о цене вопроса - так все обучение медиаторов исключительно "хозрасчетная" тема. И дешевым образование в этой области ещё долго не будет |
Страница 2 из 10 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |